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S6/S6 edge指纹解锁BUG

社区BUG反馈 ▪ 社区BUG

2015-05-06 12:19

近期S6/S6 edge出现无法识别指纹解锁，同时备用密码提示错误的问题，导致用户无法进入手机，只能通过刷机解除指纹锁，丢失大量未备份的重要资料。

经过与同事及顾客初步研究，认为原因出在系统升级上，若升级前设置了指纹锁，那么在系统升级后，极有可能出现无法识别指纹解锁的BUG。

解决办法是升级前解除指纹锁，同时重要资料及时备份到三星云！

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